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Industries
Des actifs qui ne s’arrêtent jamais.
Une centrale, un réseau d’eau, une plateforme gazière, un site minier : l’énergie, les mines et les utilities vivent sur des actifs de longue durée et des obligations de service continu. Chaque heure d’indisponibilité se paie, en production perdue ou en abonnés privés de service. Nous mettons SAP au niveau de cette exigence, avec la gestion d’actifs et la maintenance au cœur du système, et Salesforce au service des abonnés.
Le contexte
Trois métiers, une même discipline.
Côté électricité et eau : des infrastructures à maintenir, un réseau à étendre, des abonnés à raccorder, facturer et servir, sous le regard d’un régulateur. Côté hydrocarbures et gaz : le Sénégal est devenu pays producteur, et avec lui arrivent des exigences nouvelles de gestion de projets, d’achats, de sous-traitance et de reporting vis-à-vis des partenaires. Côté mines : des sites éloignés, des équipements lourds, une logistique d’approvisionnement longue et des obligations HSE strictes. Les métiers diffèrent. La discipline est la même : le référentiel d’actifs comme colonne vertébrale, la maintenance élevée au rang de processus stratégique, la donnée technique traitée avec la rigueur de la donnée financière. C’est le terrain de SAP, et le nôtre.
Les enjeux
Ce qui se joue sur vos infrastructures.
Gestion d’actifs
Un référentiel d’actifs complet et à jour (localisation, état, historique, criticité) comme fondation de toute stratégie d’investissement et de maintenance, de la centrale au réseau et de l’usine au site minier.
Maintenance sous contrainte
Prioriser les interventions selon la criticité et le risque, planifier équipes et pièces, réduire les arrêts non programmés sur des infrastructures qui ne peuvent pas s’arrêter. C’est le terrain de SAP EAM et de la maintenance (PM).
Achats & supply
Pièces de rechange, équipements et prestations souvent importés, avec des délais longs et des sites éloignés : disponibilité garantie au moindre coût de stock, sous-traitants suivis, contrats-cadres tenus.
HSE
Hygiène, sécurité et environnement tracés dans le système : incidents, permis de travail, inspections, formations et obligations environnementales, avec un reporting produit depuis les données d’exploitation.
Relation abonnés
Raccordements, réclamations, coupures, relevés et facturation : une relation à l’abonné qui se gère sur tous les canaux, avec un historique unique. C’est le terrain de Salesforce.
Reporting
Régulateur, tutelles, partenaires et bailleurs attendent des indicateurs de production, de disponibilité, de coûts et d’impact : des chiffres produits depuis le système, pas reconstruits à côté.
Les processus concernés
De l’actif au service rendu.
- Gestion d’actifs
Référentiel technique, structures d’installation, cycle de vie des équipements, stratégies de maintenance par criticité, pour un parc de production, un réseau ou une mine.
- Maintenance & interventions
Plans de maintenance préventive, ordres de travail, planification des équipes terrain, gestion des sous-traitants, historique des équipements comme base d’une stratégie prédictive.
- Achats & supply technique
Approvisionnements de pièces et d’équipements, gestion des importations et des délais, contrats-cadres travaux et maintenance, performance et conformité des prestataires.
- HSE
Gestion des incidents et des risques, permis de travail, inspections et audits, suivi environnemental, formations et habilitations du personnel.
- Projets & investissements
Programmes de construction, de rénovation et d’extension : budgets, suivi physique et financier, capitalisation des actifs, reporting aux partenaires et aux bailleurs.
- Relation abonnés & facturation
Gestion des contrats, raccordements, réclamations, relevés et facturation de masse, avec un service client omnicanal et un portail abonnés.
- Finance & reporting
Comptabilité des actifs, coûts par ouvrage et par programme, séparation des activités régulées, clôture SYSCOHADA et indicateurs de fiabilité, de disponibilité et d’impact.
Solutions
Les solutions du secteur.
Du référentiel d’actifs à la relation abonnés, nous assemblons SAP et Salesforce autour de vos obligations de service.
AGILICIS intervient sur ce périmètre avec son cœur d’expertise (SAP S/4HANA, gestion d’actifs, analytics, Salesforce) et mobilise des partenaires pour le reste.
Expertises AGILICIS
Les équipes qui portent ces transformations.
Supply chain & opérations
Approvisionnements techniques, pièces de rechange, maintenance et logistique d’intervention au service de la disponibilité des actifs.
ExpertiseFinance
Comptabilité des actifs, coûts par ouvrage, activités régulées : une finance qui parle au régulateur comme au comité de direction.
ExpertiseExpérience client
Relation abonnés, réclamations, portail et interventions terrain sur Salesforce.
ServiceSAP · S/4HANA & ERP
Conversion ou nouveau déploiement : moderniser le cœur de gestion sans interrompre le service.
ServiceData & Analytics
Référentiel d’actifs fiable, indicateurs de fiabilité et d’impact, premiers cas d’usage prédictifs sur la maintenance.
ServiceSupport & TMA
Exploitation et maintenance évolutive d’un système qui, comme vos actifs, doit fonctionner en continu.
Vos actifs en service
Parlons de vos actifs et de votre maintenance.
Un premier échange pour situer votre socle applicatif, vos obligations de service et vos priorités d’investissement.
Parlons-en →