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Réalisations
Ce que nous savons faire.
Par discrétion, nous ne citons aucun client publiquement. Cette page présente les types de missions que nous menons, par secteur et par plateforme, tels que nous les pratiquons depuis Dakar pour les entreprises et institutions du Sénégal et de la sous-région. Chaque mission réelle se présente en rendez-vous, avec son contexte, notre rôle, le périmètre et ce qui en est sorti.
Par plateforme
Deux plateformes, une seule équipe.
Du cœur de gestion à la relation client, prolongés par la data, le cloud et les applications sur mesure. Voici les missions que nous savons cadrer, construire et faire vivre.
Cadrer et mener une trajectoire SAP S/4HANA
Ce que nous faisons : état des lieux d’un existant ECC ou hétérogène, comparaison des scénarios (conversion, nouvelle implémentation, transition sélective), choix du modèle d’exploitation (RISE with SAP, GROW with SAP, on-premise), localisation SYSCOHADA et fiscale, reprise des données, intégration, conduite du changement et transfert de compétences. Pour les PME qui ne relèvent pas de SAP : SAP Business One ou Odoo.
Salesforce · CRMConstruire une relation client omnicanale
Ce que nous faisons : vue client unique sur Salesforce Sales Cloud, Service Cloud et Marketing Cloud ; parcours conçus de bout en bout et servis en agence, au centre d’appels, sur mobile et sur WhatsApp ; portails clients et partenaires sur Experience Cloud ; intégration avec SAP et les systèmes cœur via MuleSoft ; conformité à la loi n° 2008-12 et adoption par les équipes.
Data & AnalyticsDonner à la direction une seule version des chiffres
Ce que nous faisons : stratégie et gouvernance des données, référentiels partagés entre ERP et CRM, architecture data, tableaux de bord de direction sur SAP Analytics Cloud, Power BI ou Tableau, préparation des données pour les cas d’usage IA.
CloudChoisir et opérer le bon hébergement depuis la sous-région
Ce que nous faisons : comparaison cloud privé, public et on-premise selon la latence, la localisation des données et le coût en devises ; migration vers AWS, Microsoft Azure ou le cloud SAP ; landing zone, sécurité, maîtrise des coûts (FinOps) ; architectures hybrides pour les sites qui doivent fonctionner sans liaison.
Applications sur mesureÉtendre les plateformes sans en ouvrir le cœur
Ce que nous faisons : applications web et mobiles, portails, API et intégrations ; extensions sur SAP BTP plutôt que développements dans le cœur (clean core) ; localisations réglementaires construites en extension gouvernée.
Support & TMAFaire vivre SAP et Salesforce dans la durée
Ce que nous faisons : tierce maintenance applicative avec engagements de service, corrections et évolutions, montées de version, amélioration continue, en français et depuis Dakar, aux heures de vos équipes.
Par secteur
Des missions types, dans chacun de nos secteurs.
Les cartes ci-dessous décrivent les missions que nous menons, formulées au présent comme des capacités. Aucune n’est un cas client nommé. Filtrez par plateforme ou par type de mission.
La gestion publique, tracée et rendue
Missions types : cadrage et mise en œuvre d’un ERP pour une administration, une agence ou un établissement public ; chaîne de la dépense et commande publique ; reporting budgétaire et reddition de comptes ; hébergement conforme aux exigences de souveraineté des données.
Une seule vue du client, de l’agence au mobile
Missions types : CRM omnicanal sur Salesforce, intégré au cœur bancaire ou au système de gestion des contrats ; parcours d’ouverture de compte, de souscription et de réclamation ; scoring et segmentation dans le cadre de la CDP ; comptabilité et reporting réglementaire sur SAP.
Le service client à l’échelle de millions d’abonnés
Missions types : centre de contact et service client sur Salesforce Service Cloud, WhatsApp et applications mobiles ; vue abonné unique reliée à la facturation ; campagnes et fidélisation sur Marketing Cloud ; plateformes data pour l’analyse de l’usage et de l’attrition.
Des actifs industriels au service continu
Missions types : SAP S/4HANA pour la finance, les achats, la maintenance et la gestion des actifs ; gestion des sites isolés et des contraintes de connectivité ; reporting de production et de sécurité ; consolidation multi-sociétés dans le cadre OHADA.
De la matière première au produit tracé
Missions types : production, qualité, traçabilité et supply chain sur SAP S/4HANA ; extraction documentaire des factures et bons de livraison ; prévision de la demande ; applications mobiles pour la collecte et les points de vente.
Du port aux points de vente
Missions types : gestion des flux, des stocks et du transport sur SAP, en lien avec les opérations du Port autonome de Dakar et le transit vers la sous-région ; portails clients et suivi des expéditions ; CRM pour les réseaux de distribution ; applications terrain pour les chauffeurs et les entrepôts.
Cadrer une transformation avant de l’outiller
Missions types : stratégie digitale et feuille de route par vagues ; état des lieux du système d’information ; comparaison de scénarios en coûts complets et en devises ; gouvernance des données ; stratégie sécurité et conformité à la loi n° 2008-12.
Une trajectoire type SAP S/4HANA, présentée comme illustration
Pour comprendre notre façon de faire : une trajectoire de référence d’un groupe multi-pays de l’UEMOA, construite à partir de situations courantes dans la sous-région, sans client nommé. Lire la trajectoire type →
Une trajectoire type CRM Salesforce, présentée comme illustration
Pour comprendre notre façon de faire : une trajectoire de référence d’une banque présente dans plusieurs États de l’UEMOA (agences, centre d’appels, mobile), vue client unique et intégration au cœur bancaire, sans client nommé. Lire la trajectoire type →
Une trajectoire type Odoo, présentée comme illustration
Pour comprendre notre façon de faire : une trajectoire de référence d’une PME agro-industrielle ou de distribution passée des tableurs à Odoo (stocks, ventes, achats, finance SYSCOHADA), par lots, sans client nommé. Lire la trajectoire type →
Une trajectoire type plateforme data & reporting, présentée comme illustration
Pour comprendre notre façon de faire : une trajectoire de référence d’un opérateur aux données éparpillées, du reporting manuel à une plateforme cloud gouvernée, socle des tableaux de bord et de l’IA, sans client nommé. Lire la trajectoire type →
Aucune mission type ne correspond à ce filtre.
Notre démarche
Des références présentées en rendez-vous.
Nous ne citons pas nos clients publiquement, par choix. Nous les présentons volontiers en rendez-vous, avec leur accord, et nous ne publions une étude de cas qu’après validation écrite du client concerné, périmètre et résultats compris. Tant qu’une validation manque, nous décrivons des missions types, comme ici, et nous ne publions aucun chiffre. Sur demande, et avec l’accord de nos clients, nous organisons des échanges directs entre dirigeants.
À votre tour
Parlons de votre situation.
Votre transformation mérite mieux qu’une promesse générique. Trente minutes avec un expert AGILICIS pour poser un premier diagnostic, et vous présenter les missions comparables que nous avons menées.
Parlons-en →