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Industrias
Del muelle del puerto al punto de venta.
Un contenedor que espera en el puerto cuesta cada día. Un lineal vacío hace perder al cliente. Una factura emitida con retraso retrasa el cobro. Importación y distribución, redes de puntos de venta, transportistas, agentes de tránsito y operadores logísticos viven de esta mecánica. Ponemos SAP al servicio de la cadena, del despacho aduanero al cobro, y Salesforce al servicio de la relación con sus clientes, tanto mayoristas como particulares.
El contexto
El margen se decide en el detalle.
El Puerto Autónomo de Dakar es la puerta de entrada de Senegal y, por el corredor por carretera, de Mali. Gran parte de lo que se vende en la subregión pasa por un muelle, una declaración aduanera, un almacén y un camión antes de llegar a un lineal o a un cliente profesional. Los costes de aproximación, los plazos de despacho aduanero, las existencias repartidas entre varios almacenes y los pagos en divisas pesan sobre márgenes estrechos. Muchas empresas siguen lidiando con sistemas separados entre la importación, el almacén, la venta y la contabilidad, y con unas existencias que nadie ve en su totalidad. La transformación consiste en reunificar esta cadena, datos, existencias y precios incluidos, para que cada decisión sea más rápida y esté mejor informada.
Los retos
Lo que está en juego entre el puerto y el cliente.
Importación y tránsito
Seguir cada expediente de importación del pedido al proveedor a la salida del puerto: documentos, declaración aduanera, derechos e impuestos, costes de aproximación imputados al artículo correcto, y un coste conocido en la recepción en lugar de al cierre.
Existencias multialmacén
Unas existencias únicas visibles por todos: almacén central, depósitos regionales, puntos de venta y mercancías en tránsito. Menos roturas, menos sobrestock, transferencias decididas sobre datos compartidos.
Red de puntos de venta
Pilotar tiendas, agencias o franquiciados repartidos por el territorio: catálogo de productos único, precios y promociones coherentes, reaprovisionamiento automático, ventas consolidadas cada día.
Order-to-Cash
Del pedido al cobro sin ruptura: disponibilidad, tarificación, entrega, facturación y cobro en un mismo flujo, con un plazo de pago que se pilota en lugar de sufrirse.
Transporte y logística portuaria
Para los transportistas, agentes de tránsito y operadores logísticos: seguimiento de contenedores y expediciones, planificación de rutas y corredores, gestión de flota, facturación de las prestaciones y visibilidad ofrecida a los clientes.
Relación con el cliente B2B y B2C
Mayoristas, minoristas, empresas y particulares no esperan lo mismo: toma de pedidos, saldos pendientes, seguimiento de entrega y servicio posventa en canales adaptados a cada uno, con Salesforce.
Los procesos afectados
De la compra al cobro.
- Compras e importación
Pedidos a proveedores internacionales, cartas de crédito y pagos en divisas, seguimiento de las expediciones, costes de aproximación y valoración de las mercancías en la recepción.
- Aduanas y tránsito
Expedientes de despacho aduanero, derechos e impuestos, relación con los agentes de tránsito y las autoridades portuarias, seguimiento de los plazos de salida del puerto y de las inmovilizaciones de contenedores.
- Almacenes y existencias
Gestión de almacén, preparación de pedidos, inventarios, transferencias entre depósitos, visibilidad de las existencias en tiempo real en toda la red.
- Transporte
Planificación de rutas y corredores, asignación de vehículos y conductores, seguimiento de las entregas, costes por trayecto y facturación de las prestaciones de transporte.
- Ventas y cobro
Toma de pedidos B2B y B2C, ventas en tienda y en línea, facturación, cobro, recobro y seguimiento de los saldos pendientes por cliente.
- Finanzas del comercio
Márgenes por artículo, por canal y por depósito, valoración de las existencias, condiciones de proveedores, diferencias de cambio, cierre SYSCOHADA.
- Relación con el cliente
Cartera de clientes, reclamaciones, portal de pedidos y de seguimiento, fuerza de ventas de campo equipada en movilidad, medición de la satisfacción.
Soluciones
Las soluciones del sector.
Del núcleo de gestión a la relación con el cliente, ensamblamos SAP, Salesforce y, cuando hace falta, aplicaciones móviles a medida para el terreno.
Un grupo de importación y distribución multipaís, una red de tiendas y un transportista regional no tienen el mismo ERP. Elegimos la solución con usted, a la medida de la empresa, y después la conectamos con el terreno: almacenes, camiones, puntos de venta.
Especialidades AGILICIS
Los equipos que llevan a cabo estas transformaciones.
Cadena de suministro y operaciones
Importación, existencias, almacenes y transporte: la cadena que cumple la promesa de entrega.
EspecialidadFinanzas
Márgenes, valoración de las existencias, divisas y desempeño seguido por canal y por depósito.
EspecialidadExperiencia de cliente
Relación B2B y B2C, portal de pedidos, fuerza de ventas de campo y servicio posventa en Salesforce.
ServicioSAP · S/4HANA y ERP
Definición y conducción de su trayectoria hacia un núcleo de gestión unificado, a la medida de la empresa.
ServicioAplicaciones a medida
Aplicaciones móviles para conductores, repartidores y fuerza de ventas, portales de clientes, integración con el ERP.
ServicioSoporte y mantenimiento aplicativo
Un sistema explotado y mejorado de forma continua, incluso durante los picos de temporada.
Sus flujos, sus existencias
Hablemos de su cadena comercial y logística.
Un primer intercambio para situar sus flujos, sus canales y las ganancias alcanzables en plazos, existencias y márgenes.
Hablemos →