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Realizaciones
Lo que sabemos hacer.
Por discreción, no citamos públicamente a ningún cliente. Esta página presenta los tipos de misiones que llevamos a cabo, por sector y por plataforma, tal como las practicamos desde Dakar para las empresas e instituciones de Senegal y de la subregión. Cada misión real se presenta en una reunión, con su contexto, nuestro papel, el alcance y lo que resultó de ella.
Por plataforma
Dos plataformas, un solo equipo.
Del núcleo de gestión a la relación con el cliente, prolongados por los datos, el cloud y las aplicaciones a medida. Estas son las misiones que sabemos definir, construir y mantener vivas.
Definir y conducir una trayectoria SAP S/4HANA
Lo que hacemos: diagnóstico de un sistema existente ECC o heterogéneo, comparación de escenarios (conversión, nueva implementación, transición selectiva), elección del modelo de explotación (RISE with SAP, GROW with SAP, on-premise), localización SYSCOHADA y fiscal, migración de datos, integración, gestión del cambio y transferencia de competencias. Para las pymes que no entran en el ámbito de SAP: SAP Business One u Odoo.
Salesforce · CRMConstruir una relación con el cliente omnicanal
Lo que hacemos: visión única del cliente en Salesforce Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud; recorridos diseñados de extremo a extremo y atendidos en oficina, en el centro de atención telefónica, en el móvil y en WhatsApp; portales de clientes y socios en Experience Cloud; integración con SAP y los sistemas centrales mediante MuleSoft; conformidad con la ley n.º 2008-12 y adopción por los equipos.
Data & AnalyticsDar a la dirección una sola versión de las cifras
Lo que hacemos: estrategia y gobernanza de los datos, datos maestros compartidos entre ERP y CRM, arquitectura de datos, cuadros de mando de dirección en SAP Analytics Cloud, Power BI o Tableau, preparación de los datos para los casos de uso de IA.
CloudElegir y operar el alojamiento adecuado desde la subregión
Lo que hacemos: comparación entre nube privada, pública y on-premise según la latencia, la localización de los datos y el coste en divisas; migración a AWS, Microsoft Azure o el cloud de SAP; landing zone, seguridad, control de costes (FinOps); arquitecturas híbridas para los emplazamientos que deben funcionar sin enlace.
Aplicaciones a medidaExtender las plataformas sin abrir su núcleo
Lo que hacemos: aplicaciones web y móviles, portales, API e integraciones; extensiones en SAP BTP en lugar de desarrollos en el núcleo (clean core); localizaciones regulatorias construidas como extensión gobernada.
Soporte y mantenimiento aplicativoMantener vivos SAP y Salesforce a lo largo del tiempo
Lo que hacemos: mantenimiento aplicativo externalizado con compromisos de servicio, correcciones y evoluciones, actualizaciones de versión, mejora continua, en francés y desde Dakar, en el horario de sus equipos.
Por sector
Misiones tipo, en cada uno de nuestros sectores.
Las tarjetas siguientes describen las misiones que llevamos a cabo, formuladas en presente como capacidades. Ninguna es un caso de cliente con nombre. Filtre por plataforma o por tipo de misión.
La gestión pública, trazada y rendida
Misiones tipo: definición e implementación de un ERP para una administración, una agencia o un organismo público; cadena del gasto y contratación pública; reporting presupuestario y rendición de cuentas; alojamiento conforme a las exigencias de soberanía de los datos.
Una sola visión del cliente, de la oficina al móvil
Misiones tipo: CRM omnicanal en Salesforce, integrado con el núcleo bancario o con el sistema de gestión de contratos; recorridos de apertura de cuenta, de suscripción y de reclamación; scoring y segmentación en el marco de la CDP; contabilidad y reporting regulatorio en SAP.
La atención al cliente a escala de millones de abonados
Misiones tipo: centro de contacto y atención al cliente en Salesforce Service Cloud, WhatsApp y aplicaciones móviles; visión única del abonado conectada a la facturación; campañas y fidelización en Marketing Cloud; plataformas de datos para el análisis del uso y de las bajas.
Activos industriales con servicio continuo
Misiones tipo: SAP S/4HANA para las finanzas, las compras, el mantenimiento y la gestión de activos; gestión de los emplazamientos aislados y de las restricciones de conectividad; reporting de producción y de seguridad; consolidación multisociedad en el marco OHADA.
De la materia prima al producto trazado
Misiones tipo: producción, calidad, trazabilidad y cadena de suministro en SAP S/4HANA; extracción documental de las facturas y albaranes de entrega; previsión de la demanda; aplicaciones móviles para la recogida y los puntos de venta.
Del puerto a los puntos de venta
Misiones tipo: gestión de los flujos, de las existencias y del transporte en SAP, en relación con las operaciones del Puerto Autónomo de Dakar y el tránsito hacia la subregión; portales de clientes y seguimiento de las expediciones; CRM para las redes de distribución; aplicaciones de campo para los conductores y los almacenes.
Definir una transformación antes de implementarla
Misiones tipo: estrategia digital y hoja de ruta por oleadas; diagnóstico del sistema de información; comparación de escenarios en costes completos y en divisas; gobernanza de los datos; estrategia de seguridad y conformidad con la ley n.º 2008-12.
Una trayectoria tipo SAP S/4HANA, presentada como ilustración
Para entender nuestra manera de trabajar: una trayectoria de referencia de un grupo multipaís de la UEMOA, construida a partir de situaciones habituales en la subregión, sin cliente con nombre. Leer la trayectoria tipo →
Una trayectoria tipo CRM Salesforce, presentada como ilustración
Para entender nuestra manera de trabajar: una trayectoria de referencia de un banco presente en varios Estados de la UEMOA (oficinas, centro de atención telefónica, móvil), visión única del cliente e integración con el núcleo bancario, sin cliente con nombre. Leer la trayectoria tipo →
Una trayectoria tipo Odoo, presentada como ilustración
Para entender nuestra manera de trabajar: una trayectoria de referencia de una pyme agroindustrial o de distribución que pasó de las hojas de cálculo a Odoo (existencias, ventas, compras, finanzas SYSCOHADA), por lotes, sin cliente con nombre. Leer la trayectoria tipo →
Una trayectoria tipo plataforma de datos y reporting, presentada como ilustración
Para entender nuestra manera de trabajar: una trayectoria de referencia de un operador con datos dispersos, del reporting manual a una plataforma cloud gobernada, base de los cuadros de mando y de la IA, sin cliente con nombre. Leer la trayectoria tipo →
Ninguna misión tipo corresponde a este filtro.
Nuestra manera de proceder
Referencias presentadas en reunión.
No citamos públicamente a nuestros clientes, por decisión propia. Los presentamos con gusto en una reunión, con su acuerdo, y solo publicamos un caso de estudio tras la validación escrita del cliente afectado, alcance y resultados incluidos. Mientras falte una validación, describimos misiones tipo, como aquí, y no publicamos ninguna cifra. A petición, y con el acuerdo de nuestros clientes, organizamos intercambios directos entre directivos.
Ahora le toca a usted
Hablemos de su situación.
Su transformación merece algo mejor que una promesa genérica. Treinta minutos con un experto de AGILICIS para plantear un primer diagnóstico, y presentarle las misiones comparables que hemos llevado a cabo.
Hablemos →