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Industrias
Activos que no se detienen nunca.
Una central, una red de agua, una plataforma gasística, un yacimiento minero: la energía, la minería y las utilities viven de activos de larga duración y de obligaciones de servicio continuo. Cada hora de indisponibilidad se paga, en producción perdida o en abonados privados de servicio. Ponemos SAP a la altura de esta exigencia, con la gestión de activos y el mantenimiento en el corazón del sistema, y Salesforce al servicio de los abonados.
El contexto
Tres oficios, una misma disciplina.
En electricidad y agua: infraestructuras que mantener, una red que extender, abonados que conectar, facturar y atender, bajo la mirada de un regulador. En hidrocarburos y gas: Senegal se ha convertido en país productor, y con ello llegan exigencias nuevas de gestión de proyectos, de compras, de subcontratación y de reporting frente a los socios. En minería: emplazamientos alejados, equipos pesados, una logística de aprovisionamiento larga y obligaciones HSE estrictas. Los oficios difieren. La disciplina es la misma: el registro de activos como columna vertebral, el mantenimiento elevado al rango de proceso estratégico, el dato técnico tratado con el rigor del dato financiero. Es el terreno de SAP, y el nuestro.
Los retos
Lo que está en juego en sus infraestructuras.
Gestión de activos
Un registro de activos completo y actualizado (localización, estado, historial, criticidad) como cimiento de toda estrategia de inversión y de mantenimiento, de la central a la red y de la planta al yacimiento minero.
Mantenimiento bajo restricciones
Priorizar las intervenciones según la criticidad y el riesgo, planificar equipos y piezas, reducir las paradas no programadas en infraestructuras que no pueden detenerse. Es el terreno de SAP EAM y del mantenimiento (PM).
Compras y supply
Piezas de repuesto, equipos y prestaciones a menudo importados, con plazos largos y emplazamientos alejados: disponibilidad garantizada al menor coste de inventario, subcontratistas con seguimiento, contratos marco cumplidos.
HSE
Higiene, seguridad y medio ambiente trazados en el sistema: incidentes, permisos de trabajo, inspecciones, formaciones y obligaciones medioambientales, con un reporting producido desde los datos de explotación.
Relación con los abonados
Conexiones, reclamaciones, cortes, lecturas y facturación: una relación con el abonado que se gestiona en todos los canales, con un historial único. Es el terreno de Salesforce.
Reporting
Regulador, tutelas, socios y donantes esperan indicadores de producción, de disponibilidad, de costes y de impacto: cifras producidas desde el sistema, no reconstruidas al margen.
Los procesos afectados
Del activo al servicio prestado.
- Gestión de activos
Registro técnico, estructuras de instalación, ciclo de vida de los equipos, estrategias de mantenimiento por criticidad, para un parque de producción, una red o una mina.
- Mantenimiento e intervenciones
Planes de mantenimiento preventivo, órdenes de trabajo, planificación de los equipos de campo, gestión de los subcontratistas, historial de los equipos como base de una estrategia predictiva.
- Compras y supply técnico
Aprovisionamiento de piezas y equipos, gestión de las importaciones y de los plazos, contratos marco de obras y mantenimiento, desempeño y conformidad de los proveedores.
- HSE
Gestión de incidentes y de riesgos, permisos de trabajo, inspecciones y auditorías, seguimiento medioambiental, formaciones y habilitaciones del personal.
- Proyectos e inversiones
Programas de construcción, renovación y ampliación: presupuestos, seguimiento físico y financiero, capitalización de los activos, reporting a los socios y a los donantes.
- Relación con los abonados y facturación
Gestión de los contratos, conexiones, reclamaciones, lecturas y facturación masiva, con una atención al cliente omnicanal y un portal de abonados.
- Finanzas y reporting
Contabilidad de los activos, costes por obra y por programa, separación de las actividades reguladas, cierre SYSCOHADA e indicadores de fiabilidad, de disponibilidad y de impacto.
Soluciones
Las soluciones del sector.
Del registro de activos a la relación con los abonados, ensamblamos SAP y Salesforce en torno a sus obligaciones de servicio.
AGILICIS interviene en este perímetro con su núcleo de especialización (SAP S/4HANA, gestión de activos, analytics, Salesforce) y moviliza socios para el resto.
Especialidades AGILICIS
Los equipos que llevan a cabo estas transformaciones.
Cadena de suministro y operaciones
Aprovisionamientos técnicos, piezas de repuesto, mantenimiento y logística de intervención al servicio de la disponibilidad de los activos.
EspecialidadFinanzas
Contabilidad de los activos, costes por obra, actividades reguladas: unas finanzas que hablan tanto al regulador como al comité de dirección.
EspecialidadExperiencia de cliente
Relación con los abonados, reclamaciones, portal e intervenciones de campo en Salesforce.
ServicioSAP · S/4HANA y ERP
Conversión o nueva implantación: modernizar el núcleo de gestión sin interrumpir el servicio.
ServicioData & Analytics
Registro de activos fiable, indicadores de fiabilidad y de impacto, primeros casos de uso predictivos en mantenimiento.
ServicioSoporte y mantenimiento aplicativo
Explotación y mantenimiento evolutivo de un sistema que, como sus activos, debe funcionar de forma continua.
Sus activos en servicio
Hablemos de sus activos y de su mantenimiento.
Un primer intercambio para situar su base aplicativa, sus obligaciones de servicio y sus prioridades de inversión.
Hablemos →