A nossa abordagem
Um quadro de referência, adaptado ao seu contexto.
Para o SAP, o nosso quadro de referência é o SAP Activate. Para o Salesforce e as aplicações à medida, trabalhamos por iterações curtas. Em ambos os casos, o método ajusta-se ao seu contexto, ao seu ritmo e à sua governação. O que não muda: as decisões que asseguramos consigo, e a autonomia das suas equipas no fim da missão.
O princípio
Duas plataformas, uma só equipa.
Cada empresa parte de um existente, de uma cultura e de um ritmo que lhe são próprios. Um grupo regional multi-país, uma PME de Dakar e uma instituição pública não têm as mesmas restrições nem o mesmo calendário. Não lhes aplicamos, por isso, a mesma receita.
Mantemos um quadro estável, conhecido das nossas equipas e dos seus fabricantes de software, e regulamos a profundidade das fases, a frequência dos pontos de decisão e o nível de formalismo segundo o seu projeto. Ganha equipas operacionais desde o primeiro dia, entregáveis comparáveis de uma fase para a outra e decisões registadas, que ninguém redescobre a meio do caminho.
Os quatro pilares
O que guia cada uma das nossas missões.
Quatro princípios simples, aplicados aos projetos SAP como aos projetos Salesforce ou à medida. Verificam-se na forma como trabalhamos, não numa brochura.
Abordagem centrada no cliente
Partimos do seu negócio, dos seus utilizadores e das suas restrições reais: quadro OHADA, fiscalidade nacional, conectividade, sazonalidade da atividade. O sistema adapta-se à sua organização, não o contrário.
Inovação contínua
Acompanhamos as evoluções do SAP, do Salesforce e da cloud para lhe propor o que traz valor concreto: automação, analítica, IA aplicada aos seus processos. Sem efeitos de moda.
Flexibilidade e adaptabilidade
O perímetro mexe, as prioridades também. As nossas equipas sabem reorganizar um lote, adiar um marco ou reforçar um fluxo sem perder o fio da trajetória. É o sentido da palavra agilidade no nosso nome.
Excelência operacional
Entregáveis revistos, testes conduzidos com os seus dados, migrações ensaiadas a seco. A qualidade prova-se nos testes de aceitação e em produção, não em comité.
Para o SAP
SAP Activate: cinco fases, um só fio.
O SAP Activate é o método do fabricante. Usamo-lo nas conversões para o SAP S/4HANA, nas novas implementações, no RISE with SAP e no GROW with SAP, e aligeiramo-lo para o SAP Business One.
Discover
Definir a estratégia antes de definir o sistema: análise do alvo, enquadramento do perímetro, construção do dossiê de decisão. No fim desta fase, a direção sabe o que o projeto deve mudar, a que custo e com que valor.
Prepare
Pôr o projeto em ordem de marcha: mobilização das equipas (as suas como as nossas), governação, planeamento e ambientes. À saída, cada um conhece o seu papel e o calendário está comprometido.
Explore
Confrontar o standard com a sua realidade: abordagem fit-to-standard, workshops de negócio, conceção funcional e técnica. Cada desvio ao standard é instruído e, depois, decidido com conhecimento de causa.
Realize
Construir e provar: parametrização, desenvolvimentos, migração de dados, testes integrados e testes de aceitação conduzidos pelo negócio. O sistema valida-se com os seus dados e os seus volumes, em condições reais.
Deploy
Migrar e consolidar: entrada em produção, formação dos utilizadores, hypercare e, depois, transferência organizada para a operação. A missão termina quando as suas equipas operam em autonomia.
Para o Salesforce e as aplicações à medida
Uma abordagem ágil, por iterações.
Um CRM ou uma aplicação de negócio constrói-se com os seus utilizadores. Avançamos por sprints curtos, mostramos regularmente o que funciona e ajustamos a partir do seu feedback. A adoção prepara-se durante o projeto, não depois.
Enquadramento
Objetivos, percursos de utilizador prioritários, dados a migrar, integrações com o ERP e os outros sistemas. O primeiro lote é escolhido para entregar rapidamente um valor visível.
Sprints
Ciclos curtos, com um perímetro comprometido no início de cada ciclo. As equipas de negócio participam nos workshops e veem o resultado tomar forma.
Demonstrações regulares
No fim de cada sprint, mostramos o produto em casos reais. O que não convém é corrigido no sprint seguinte, não descoberto nos testes finais.
Feedback e priorização
O seu feedback alimenta a lista de trabalhos. Decide a ordem das prioridades, com uma visão clara do que cada escolha custa e rende.
Adoção
Formação dos utilizadores, relés internos, medição do uso real e melhoria contínua após a entrada em serviço. Uma ferramenta que não é utilizada não tem valor.
O modelo de intervenção
Três formas de trabalhar connosco.
O papel escolhe-se no início da missão, escreve-se no contrato e, depois, não muda sem a sua decisão. Eis os três formatos que praticamos.
- Como integrador: nós realizamos
Conduzimos o projeto de ponta a ponta, do enquadramento ao hypercare, com os nossos consultores SAP, Salesforce, dados e desenvolvimento. Um formato adequado à PME como ao perímetro específico de um grande grupo regional ou de uma instituição.
- Como assessoria ao dono do projeto
Perante um integrador ou um fabricante, sentamo-nos do seu lado da mesa: requisitos verificáveis, testes de aceitação exigentes, decisões instruídas. Defendemos os seus interesses, e só os seus.
- Como reforço de equipa
Os nossos consultores integram-se no seu dispositivo, sob a sua governação ou a do seu parceiro, nos lotes em que a sua competência faz a diferença: finanças, cadeia de abastecimento, integração, dados, CRM.
As decisões que asseguramos
Seis decisões que comprometem por muito tempo.
Uma transformação joga-se num pequeno número de decisões difíceis de desfazer. Instruímo-las consigo, alternativas e custos incluídos, antes de se tornarem restrições.
O cenário
Conversão, nova implementação ou transição seletiva; cloud privada, cloud pública ou on-premise; SAP S/4HANA, SAP Business One ou Odoo segundo a sua dimensão. Um cenário defensável para o seu contexto, não para um catálogo.
O perímetro
O que entra na primeira vaga, o que se segue, o que fica de fora. Um perímetro controlado é a primeira proteção do calendário e do orçamento.
Os desvios ao standard
Cada desenvolvimento específico é orçamentado no seu ciclo de vida completo: construção, operação, atualizações de versão. O standard primeiro, o específico quando cria valor real.
Os dados
O que migrar, com que profundidade de histórico, com que regras de qualidade, e quem responde por eles. Os dados preparam-se desde a exploração, nunca na última semana.
O cutover
Um plano de migração ensaiado a seco, cronometrado, com critérios de entrada, de saída e de retrocesso. A entrada em produção decide-se com base em factos, não numa data.
O hypercare
As primeiras semanas de operação com a equipa de projeto ao seu lado, regras claras para tratar os incidentes e, depois, uma passagem organizada para o suporte e a melhoria contínua.
Transferência de competências
A sua autonomia faz parte do entregável.
Um projeto bem-sucedido é um projeto que as suas equipas sabem fazer viver. Desde o enquadramento, identificamos os relés internos: responsáveis de negócio, referentes aplicacionais, administradores. Participam nos workshops, nos testes de aceitação e na migração, e documentamos com eles o que conta para a operação.
Esta exigência decorre da nossa implantação em Dakar. As competências SAP e Salesforce têm de crescer na sub-região, nos nossos clientes como nas nossas equipas. Formar as equipas locais não é uma opção de fim de projeto, é uma componente da missão.
Terminada a missão, podemos ficar ao seu lado em suporte e manutenção aplicacional →, com compromissos de serviço escritos.
Os nossos compromissos
Três compromissos, escritos no contrato.
Delivery
Quadro metodológico, marcos, reporting regular, compromissos de serviço: o que esta página descreve consta dos nossos contratos. O método não é uma promessa comercial, é uma cláusula.
Qualidade
Consultores que ligam o negócio e a técnica, uma formação contínua nas plataformas que pomos a trabalhar, compromissos de confidencialidade assinados, uma continuidade de serviço ao longo do tempo.
Parceria
Relações duradouras, um aconselhamento livre, nenhuma extensão de missão decidida em seu lugar. E uma transparência total, sobre os riscos como sobre os custos.
O método à prova
Confrontemos o método com a sua realidade.
Trinta minutos com um consultor sénior bastam para situar o seu existente, as suas decisões futuras e a forma como este quadro se aplicaria na sua organização.
Vamos conversar →