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Indústrias
Do cais do porto ao ponto de venda.
Um contentor que espera no porto custa todos os dias. Uma prateleira vazia faz perder o cliente. Uma fatura emitida com atraso atrasa a cobrança. Importação-distribuição, redes de pontos de venda, transportadores, transitários e operadores logísticos vivem desta mecânica. Pomos o SAP ao serviço da cadeia, do desalfandegamento à cobrança, e o Salesforce ao serviço da relação com os seus clientes, grossistas e particulares.
O contexto
A margem joga-se no detalhe.
O Porto autónomo de Dakar é a porta de entrada do Senegal e, pelo corredor rodoviário, do Mali. Grande parte do que se vende na sub-região passa por um cais, uma declaração aduaneira, um armazém e um camião antes de chegar a uma prateleira ou a um cliente profissional. Os custos de aproximação, os prazos de desalfandegamento, os stocks repartidos por vários depósitos e os pagamentos em divisas pesam sobre margens estreitas. Muitas empresas ainda trabalham com sistemas separados entre a importação, o armazém, a venda e a contabilidade, e com um stock que ninguém vê por inteiro. A transformação consiste em reunificar esta cadeia, dados, stocks e preços incluídos, para tornar cada decisão mais rápida e mais bem informada.
Os desafios
O que se joga entre o porto e o cliente.
Importação & trânsito
Seguir cada processo de importação, da encomenda ao fornecedor à saída do porto: documentos, declaração aduaneira, direitos e taxas, custos de aproximação imputados ao artigo certo, e um custo de aquisição conhecido na receção e não no fecho.
Stocks multidepósito
Um stock único visível por todos: armazém central, depósitos regionais, pontos de venda e mercadorias em trânsito. Menos ruturas, menos excesso de stock, transferências decididas com base em dados partilhados.
Rede de pontos de venda
Pilotar lojas, agências ou franchisados repartidos pelo território: dados de referência de produto únicos, preços e promoções coerentes, reabastecimento automático, vendas reportadas todos os dias.
Order-to-Cash
Da encomenda à cobrança sem rutura: disponibilidade, formação de preços, entrega, faturação e cobrança num mesmo fluxo, com um prazo de pagamento que se gere em vez de se sofrer.
Transporte & logística portuária
Para os transportadores, transitários e operadores logísticos: seguimento dos contentores e das expedições, planeamento das rotas e dos corredores, gestão de frota, faturação das prestações e visibilidade oferecida aos clientes.
Relação com o cliente B2B & B2C
Grossistas, retalhistas, empresas e particulares não esperam a mesma coisa: registo de encomendas, saldos em aberto, seguimento da entrega e serviço pós-venda em canais adaptados a cada um, com o Salesforce.
Os processos envolvidos
Da compra à cobrança.
- Compras & importação
Encomendas a fornecedores internacionais, cartas de crédito e pagamentos em divisas, seguimento das expedições, custos de aproximação e valorização das mercadorias na receção.
- Alfândega & trânsito
Processos de desalfandegamento, direitos e taxas, relação com os transitários e as autoridades portuárias, seguimento dos prazos de saída do porto e das imobilizações de contentores.
- Armazéns & stocks
Gestão de armazém, preparação de encomendas, inventários, transferências entre depósitos, visibilidade do stock em tempo real em toda a rede.
- Transporte
Planeamento das rotas e dos corredores, afetação dos veículos e dos motoristas, seguimento das entregas, custos por trajeto e faturação das prestações de transporte.
- Vendas & cobrança
Registo de encomendas B2B e B2C, vendas em loja e online, faturação, cobrança, recuperação de créditos e seguimento dos saldos em aberto por cliente.
- Finanças do comércio
Margens por artigo, por canal e por depósito, valorização dos stocks, condições de fornecedores, diferenças cambiais, fecho SYSCOHADA.
- Relação com o cliente
Carteira de clientes, reclamações, portal de encomenda e de seguimento, força de vendas de terreno equipada em mobilidade, medição da satisfação.
Soluções
As soluções do setor.
Do núcleo de gestão à relação com o cliente, montamos SAP, Salesforce e, quando é preciso, aplicações móveis à medida para o terreno.
Um grupo de importação-distribuição multipaís, uma rede de lojas e um transportador regional não têm o mesmo ERP. Escolhemos a solução consigo, à dimensão da empresa, e depois ligamo-la ao terreno: armazéns, camiões, pontos de venda.
Competências AGILICIS
As equipas que conduzem estas transformações.
Cadeia de abastecimento & operações
Importação, stocks, armazéns e transporte: a cadeia que cumpre a promessa de entrega.
CompetênciaFinanças
Margens, valorização dos stocks, divisas e desempenho acompanhado por canal e por depósito.
CompetênciaExperiência do cliente
Relação B2B e B2C, portal de encomenda, força de vendas de terreno e serviço pós-venda no Salesforce.
ServiçoSAP · S/4HANA & ERP
Enquadramento e condução da sua trajetória para um núcleo de gestão unificado, à dimensão da empresa.
ServiçoAplicações à medida
Aplicações móveis para os motoristas, os estafetas e a força de vendas, portais de clientes, integração com o ERP.
ServiçoSuporte & manutenção aplicacional
Um sistema operado e melhorado em contínuo, incluindo durante os picos de época.
Os seus fluxos, os seus stocks
Vamos falar da sua cadeia comercial e logística.
Uma primeira conversa para situar os seus fluxos, os seus canais e os ganhos alcançáveis nos prazos, nos stocks e nas margens.
Vamos conversar →