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Indústrias
Ativos que não param nunca.
Uma central, uma rede de água, uma plataforma de gás, uma exploração mineira: a energia, a mineração e as utilities vivem de ativos de longa duração e de obrigações de serviço contínuo. Cada hora de indisponibilidade paga-se, em produção perdida ou em assinantes privados de serviço. Colocamos o SAP ao nível desta exigência, com a gestão de ativos e a manutenção no centro do sistema, e o Salesforce ao serviço dos assinantes.
O contexto
Três negócios, uma mesma disciplina.
Do lado da eletricidade e da água: infraestruturas a manter, uma rede a alargar, assinantes a ligar, faturar e servir, sob o olhar de um regulador. Do lado dos hidrocarbonetos e do gás: o Senegal tornou-se país produtor, e com isso chegam exigências novas de gestão de projetos, de compras, de subcontratação e de reporting perante os parceiros. Do lado das minas: instalações remotas, equipamentos pesados, uma logística de aprovisionamento longa e obrigações HSE rigorosas. Os negócios diferem. A disciplina é a mesma: o registo de ativos como coluna vertebral, a manutenção elevada ao nível de processo estratégico, os dados técnicos tratados com o rigor dos dados financeiros. É o terreno do SAP, e o nosso.
Os desafios
O que está em jogo nas suas infraestruturas.
Gestão de ativos
Um registo de ativos completo e atualizado (localização, estado, histórico, criticidade) como fundação de toda a estratégia de investimento e de manutenção, da central à rede e da fábrica à mina.
Manutenção sob restrições
Priorizar as intervenções segundo a criticidade e o risco, planear equipas e peças, reduzir as paragens não programadas em infraestruturas que não podem parar. É o terreno do SAP EAM e da manutenção (PM).
Compras & supply
Peças sobresselentes, equipamentos e prestações frequentemente importados, com prazos longos e instalações remotas: disponibilidade garantida ao menor custo de stock, subcontratados acompanhados, contratos-quadro cumpridos.
HSE
Higiene, segurança e ambiente rastreados no sistema: incidentes, autorizações de trabalho, inspeções, formações e obrigações ambientais, com um reporting produzido a partir dos dados de exploração.
Relação com os assinantes
Ligações, reclamações, cortes, leituras e faturação: uma relação com o assinante gerida em todos os canais, com um histórico único. É o terreno do Salesforce.
Reporting
Regulador, tutelas, parceiros e financiadores esperam indicadores de produção, de disponibilidade, de custos e de impacto: números produzidos a partir do sistema, não reconstruídos à parte.
Os processos envolvidos
Do ativo ao serviço prestado.
- Gestão de ativos
Registo técnico, estruturas de instalação, ciclo de vida dos equipamentos, estratégias de manutenção por criticidade, para um parque de produção, uma rede ou uma mina.
- Manutenção & intervenções
Planos de manutenção preventiva, ordens de trabalho, planeamento das equipas de terreno, gestão dos subcontratados, histórico dos equipamentos como base de uma estratégia preditiva.
- Compras & supply técnica
Aprovisionamento de peças e de equipamentos, gestão das importações e dos prazos, contratos-quadro de obras e de manutenção, desempenho e conformidade dos prestadores.
- HSE
Gestão de incidentes e de riscos, autorizações de trabalho, inspeções e auditorias, acompanhamento ambiental, formações e habilitações do pessoal.
- Projetos & investimentos
Programas de construção, de renovação e de extensão: orçamentos, acompanhamento físico e financeiro, capitalização dos ativos, reporting aos parceiros e aos financiadores.
- Relação com os assinantes & faturação
Gestão de contratos, ligações, reclamações, leituras e faturação em massa, com um serviço ao cliente omnicanal e um portal de assinantes.
- Finanças & reporting
Contabilidade dos ativos, custos por instalação e por programa, separação das atividades reguladas, fecho SYSCOHADA e indicadores de fiabilidade, de disponibilidade e de impacto.
Soluções
As soluções do setor.
Do registo de ativos à relação com os assinantes, montamos o SAP e o Salesforce à volta das suas obrigações de serviço.
A AGILICIS intervém neste perímetro com o seu núcleo de competência (SAP S/4HANA, gestão de ativos, analytics, Salesforce) e mobiliza parceiros para o resto.
Competências AGILICIS
As equipas que conduzem estas transformações.
Cadeia de abastecimento & operações
Aprovisionamento técnico, peças sobresselentes, manutenção e logística de intervenção ao serviço da disponibilidade dos ativos.
CompetênciaFinanças
Contabilidade dos ativos, custos por instalação, atividades reguladas: finanças que falam com o regulador como com o comité de direção.
CompetênciaExperiência do cliente
Relação com os assinantes, reclamações, portal e intervenções no terreno no Salesforce.
ServiçoSAP · S/4HANA & ERP
Conversão ou nova implementação: modernizar o núcleo de gestão sem interromper o serviço.
ServiçoData & Analytics
Registo de ativos fiável, indicadores de fiabilidade e de impacto, primeiros casos de uso preditivos na manutenção.
ServiçoSuporte & manutenção aplicacional
Exploração e manutenção evolutiva de um sistema que, como os seus ativos, tem de funcionar em contínuo.
Os seus ativos em serviço
Vamos falar dos seus ativos e da sua manutenção.
Uma primeira conversa para situar a sua base aplicacional, as suas obrigações de serviço e as suas prioridades de investimento.
Vamos conversar →