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Realizações
O que sabemos fazer.
Por discrição, não citamos publicamente nenhum cliente. Esta página apresenta os tipos de missões que conduzimos, por setor e por plataforma, tal como os praticamos a partir de Dakar para as empresas e instituições do Senegal e da sub-região. Cada missão real apresenta-se em reunião, com o seu contexto, o nosso papel, o perímetro e o que dela resultou.
Por plataforma
Duas plataformas, uma só equipa.
Do núcleo de gestão à relação com o cliente, prolongados pelos dados, pela cloud e pelas aplicações à medida. Eis as missões que sabemos enquadrar, construir e fazer viver.
Enquadrar e conduzir uma trajetória SAP S/4HANA
O que fazemos: levantamento de um sistema existente ECC ou heterogéneo, comparação dos cenários (conversão, nova implementação, transição seletiva), escolha do modelo de exploração (RISE with SAP, GROW with SAP, on-premise), localização SYSCOHADA e fiscal, migração de dados, integração, gestão da mudança e transferência de competências. Para as PME que não se enquadram no SAP: SAP Business One ou Odoo.
Salesforce · CRMConstruir uma relação com o cliente omnicanal
O que fazemos: visão única do cliente no Salesforce Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud; percursos concebidos de ponta a ponta e servidos em agência, no centro de atendimento, no telemóvel e no WhatsApp; portais de clientes e de parceiros no Experience Cloud; integração com o SAP e os sistemas centrais via MuleSoft; conformidade com a lei n.º 2008-12 e adoção pelas equipas.
Data & AnalyticsDar à direção uma única versão dos números
O que fazemos: estratégia e governação dos dados, referenciais partilhados entre ERP e CRM, arquitetura de dados, painéis de gestão para a direção no SAP Analytics Cloud, Power BI ou Tableau, preparação dos dados para os casos de uso de IA.
CloudEscolher e operar o alojamento certo a partir da sub-região
O que fazemos: comparação entre cloud privada, pública e on-premise segundo a latência, a localização dos dados e o custo em divisas; migração para AWS, Microsoft Azure ou a cloud SAP; landing zone, segurança, controlo dos custos (FinOps); arquiteturas híbridas para os sites que têm de funcionar sem ligação.
Aplicações à medidaEstender as plataformas sem lhes abrir o núcleo
O que fazemos: aplicações web e móveis, portais, API e integrações; extensões no SAP BTP em vez de desenvolvimentos no núcleo (clean core); localizações regulamentares construídas em extensão governada.
Suporte & manutenção aplicacionalFazer viver o SAP e o Salesforce ao longo do tempo
O que fazemos: manutenção aplicacional externalizada com compromissos de serviço, correções e evoluções, atualizações de versão, melhoria contínua, em francês e a partir de Dakar, no horário das suas equipas.
Por setor
Missões-tipo, em cada um dos nossos setores.
As fichas abaixo descrevem as missões que conduzimos, formuladas no presente como capacidades. Nenhuma é um caso de cliente nomeado. Filtre por plataforma ou por tipo de missão.
A gestão pública, rastreada e prestada
Missões-tipo: enquadramento e implementação de um ERP para uma administração, uma agência ou um organismo público; cadeia da despesa e contratação pública; reporting orçamental e prestação de contas; alojamento conforme às exigências de soberania dos dados.
Uma única visão do cliente, da agência ao telemóvel
Missões-tipo: CRM omnicanal no Salesforce, integrado com o core bancário ou com o sistema de gestão de contratos; percursos de abertura de conta, de subscrição e de reclamação; scoring e segmentação no quadro da CDP; contabilidade e reporting regulamentar no SAP.
O serviço ao cliente à escala de milhões de assinantes
Missões-tipo: centro de contacto e serviço ao cliente no Salesforce Service Cloud, WhatsApp e aplicações móveis; visão única do assinante ligada à faturação; campanhas e fidelização no Marketing Cloud; plataformas de dados para a análise da utilização e da perda de clientes.
Ativos industriais ao serviço contínuo
Missões-tipo: SAP S/4HANA para as finanças, as compras, a manutenção e a gestão de ativos; gestão dos sites isolados e das restrições de conectividade; reporting de produção e de segurança; consolidação multissociedade no quadro OHADA.
Da matéria-prima ao produto rastreado
Missões-tipo: produção, qualidade, rastreabilidade e supply chain no SAP S/4HANA; extração documental de faturas e guias de entrega; previsão da procura; aplicações móveis para a recolha e os pontos de venda.
Do porto aos pontos de venda
Missões-tipo: gestão dos fluxos, dos stocks e do transporte no SAP, em ligação com as operações do Porto Autónomo de Dakar e o trânsito para a sub-região; portais de clientes e acompanhamento das expedições; CRM para as redes de distribuição; aplicações de terreno para os motoristas e os armazéns.
Enquadrar uma transformação antes de a equipar
Missões-tipo: estratégia digital e roteiro por vagas; levantamento do sistema de informação; comparação de cenários em custos completos e em divisas; governação dos dados; estratégia de segurança e conformidade com a lei n.º 2008-12.
Uma trajetória-tipo SAP S/4HANA, apresentada como ilustração
Para compreender a nossa forma de trabalhar: uma trajetória de referência de um grupo multipaís da UEMOA, construída a partir de situações correntes na sub-região, sem cliente nomeado. Ler a trajetória-tipo →
Uma trajetória-tipo CRM Salesforce, apresentada como ilustração
Para compreender a nossa forma de trabalhar: uma trajetória de referência de um banco presente em vários Estados da UEMOA (agências, centro de atendimento, telemóvel), visão única do cliente e integração com o core bancário, sem cliente nomeado. Ler a trajetória-tipo →
Uma trajetória-tipo Odoo, apresentada como ilustração
Para compreender a nossa forma de trabalhar: uma trajetória de referência de uma PME agroindustrial ou de distribuição que passou das folhas de cálculo para o Odoo (stocks, vendas, compras, finanças SYSCOHADA), por lotes, sem cliente nomeado. Ler a trajetória-tipo →
Uma trajetória-tipo plataforma de dados & reporting, apresentada como ilustração
Para compreender a nossa forma de trabalhar: uma trajetória de referência de um operador com dados dispersos, do reporting manual a uma plataforma cloud governada, base dos painéis de gestão e da IA, sem cliente nomeado. Ler a trajetória-tipo →
Nenhuma missão-tipo corresponde a este filtro.
A nossa abordagem
Referências apresentadas em reunião.
Não citamos publicamente os nossos clientes, por opção. Apresentamo-los de bom grado em reunião, com o seu acordo, e só publicamos um estudo de caso após validação escrita do cliente em causa, perímetro e resultados incluídos. Enquanto faltar uma validação, descrevemos missões-tipo, como aqui, e não publicamos qualquer número. A pedido, e com o acordo dos nossos clientes, organizamos conversas diretas entre dirigentes.
É a sua vez
Vamos falar da sua situação.
A sua transformação merece mais do que uma promessa genérica. Trinta minutos com um especialista AGILICIS para fazer um primeiro diagnóstico e apresentar-lhe as missões comparáveis que conduzimos.
Vamos conversar →